Envíos

Los pedidos se realizan con todo el cariño e intención al igual que se elaboran los productos. Tu pedido se preparará en un plazo máximo de 5 días laborables y el envío tardará entre 24 y 48h desde la salida del taller. Si necesitas que tu pedido llegue antes o lo necesitas para una fecha concreta, escríbeme y veremos que podemos hacer.

Utilizamos packaging respetuoso con el medioambiente y libre de plásticos. Las cajas de cartón, relleno  de gusanitos de almidón de maíz y/o papel y precinto de Kraft, todo 100% biodegradable y compostable.

Con cada pedido recibirás una/s muestras de nuestros wax melts (ceras para quemador) y siempre van acompañados de instrucciones para el cuidado de las vela y algunas hojas o flores secas.

Gastos de Envío

Hacemos envíos a toda España, los gastos de envío para la península son de 5,95€ . Si quieres que envíe un pedido al extranjero, escríbenos y vemos como resolver.

Entrega en mano / Envío Gratuito

Si eres de Castropol y prefieres venir a recoger tu pedido para entregártelo en mano, solo tienes que poner la opción de “recogida local” al finalizar la compra y no te cobrarán los gastos de envío. Las entregas locales se hacen Martes y Jueves por la tarde. Si no puedes, escríbeme y podemos quedar en otro momento.

Si estas cerca de Ribadeo  y quieres ahorrarte los gastos de envío, puedes hacer una recogida en uno de nuestros locales colaboradores:

- Oferrado Marelo

Cuando tu pedido esté listo, te mandaremos un mensaje y podrás ir a recogerlo a los puntos de entrega.

*Todos los pedidos que se entregan en mano van dentro de una bolsa kraft. Si alguno de los productos adquiridos es para regalar, pon esa opción al finalizar la compra y escríbenos en observaciones qué producto es el que quieres que te prepare para regalo.

Envío gratis, a partir de 75€, válido en  Península. 

Cambio y devoluciones

Todos los productos físicos vendidos podrán ser devueltos o cambiados durante 15 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de ordenación del Comercio Minorista española.

Para ello el producto debe encontrarse en el embalaje original y en las mismas condiciones que se envío.

Cuando recibas el pedido comprueba que el artículo se corresponde con el que habías comprado y que no tiene desperfectos.

Si observas cualquiera de estas circunstancias, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para ponerlo en nuestro conocimiento e indícanos la causa de la devolución. Adjunta una foto para poder realizar una valoración. No aceptaremos devoluciones de velas que debido a su proceso de elaboración totalmente a mano presenten pequeñas irregularidades o diferencias entre ellas que las hacen únicas.

Los cambios o devoluciones por tara o defecto no tienen coste alguno para el cliente.

Por lo contrario, si has cambiado de idea, te has confundido con el tamaño o el aroma, los gastos de devolución, en caso de que quieras enviárnoslo, corren a cargo del cliente.

Los productos deben devolverse correctamente protegidos en su embalaje original y con todos sus componentes junto con los datos necesarios para identificar al remitente. No aceptamos devoluciones que hayan sido usados o con taras con las que claramente no han salido de nuestros almacenes.

Una vez recibamos la mercancía comprobaremos que todo está correcto. Si es así, en un plazo máximo de 15 días te reembolsaremos el importe, si deseas el importe y no el cambio por otro artículo.